Términos y
condiciones.

1. Reservas y pagos

El depósito es no reembolsable. Después de realizada la reservación no se permiten modificaciones de ningún tipo. Cada reserva está compuesta por las personas que comparten habitación; si una de ellas no completa sus pagos, la reserva puede cancelarse por falta de pago. Todos los ocupantes deben asegurarse de pagar según el calendario establecido.

Al realizar el depósito o cualquier pago, el pasajero confirma que leyó y acepta el itinerario, la política de cancelación y estos términos y condiciones.

2. Cancelaciones y reembolsos

Las reservaciones canceladas no reciben devolución del depósito ni crédito para futuras reservaciones. Las cancelaciones realizadas entre 1 y 60 días antes de la salida conllevan una penalidad del 100% del monto pagado.

3. Precios, cambios e inclusiones

Los precios son por persona, están sujetos a inventario y pueden cambiar. Cualquier aumento por impuestos, tasas, recargos de temporada o combustible, fluctuaciones del tipo de cambio o fechas de embargo será responsabilidad del viajero.

Las ofertas no incluyen gastos personales, comidas, bebidas, propinas, admisiones, visados ni servicios que no estén expresamente indicados. Las excursiones opcionales ofrecidas por el operador en destino pueden cambiar de precio.

4. Viajes grupales

Las salidas grupales requieren un mínimo de 10 pasajeros; no se garantiza una cantidad máxima. Si no se alcanza el mínimo requerido, se notificará con tiempo y el dinero será reembolsado completamente.

Los pasajeros deben estar en buena condición física. Algunas actividades pueden requerir subir escaleras, caminar por superficies irregulares, caminos rocosos o senderos, y caminar por más de una hora sin detenerse.

5. Documentos, visas y seguro

Se recomienda adquirir seguro de viaje para salir del país. La condición migratoria y la obtención de documentos válidos y vigentes son responsabilidad del pasajero: pasaporte con vigencia suficiente, visas, certificados de vacunación, vouchers y cualquier requisito del destino o de regreso a Estados Unidos.

La solicitud y pago de visas es un trámite personal. La agencia puede orientar, pero no asume responsabilidad por su aprobación. El pasajero debe revisar nombres, fechas y detalles de boletos y vouchers. Los documentos del viaje suelen enviarse por correo electrónico aproximadamente 14 días antes de la salida; en algunas salidas pueden enviarse hasta 7 días antes o cuando el proveedor los entregue.

6. Aerolíneas, boletos y equipaje

Las aerolíneas son compañías independientes. El boleto aéreo constituye un contrato entre el pasajero y la aerolínea y está sujeto a sus reglas, a la legislación aplicable y a los términos de IATA. Las políticas y cargos de equipaje varían por aerolínea y se pagan directamente cuando correspondan.

• Confirma la información del vuelo 24 horas antes.
• Se recomienda llegar al menos 90 minutos antes para vuelos nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales.
• No utilizar un tramo puede cancelar automáticamente los vuelos posteriores o de regreso.
• Los boletos grupales no tienen reembolso ni valor futuro; su cancelación implica la pérdida total.

7. Itinerarios, hoteles y otros proveedores

El orden de las excursiones puede cambiar por razones operacionales sin perder los lugares anunciados, salvo fuerza mayor. Los hoteles pueden sustituirse por otros de igual categoría debido a ferias, congresos, eventos, sobreventa o cantidad de inscripciones. Son seleccionados por los suplidores conforme a la clasificación aplicable en cada país.

Alquileres de autos y cruceros están sujetos a las reglas de cada compañía. En alquileres, las tarifas usualmente aplican a mayores de 25 años con licencia válida, se requiere tarjeta de crédito a nombre del conductor y no se garantiza marca o modelo. Cada pasajero de crucero debe verificar los documentos requeridos antes de embarcar.

8. Responsabilidades del pasajero y de la agencia

Un Nuevo Destino no responde por complicaciones migratorias, denegación de embarque o entrada a un país, pérdida o retraso de vuelos, cancelaciones causadas por circunstancias fuera del control humano, pérdida de equipaje u otros actos de proveedores independientes.

El pasajero debe ser puntual para recogidos, excursiones y traslados. Si pierde un servicio por llegar tarde, deberá coordinar y pagar su propio transporte, sin responsabilidad para la agencia.

9. Consentimiento para fotografías

Al participar en una excursión, el pasajero autoriza que se le fotografíe y que esas imágenes se utilicen con fines promocionales, publicitarios y de mercadeo, incluidos redes sociales, material impreso, anuncios, sitio web, blogs y presentaciones. Quien no esté de acuerdo debe informarlo con anticipación y evitar participar en fotografías grupales.